قطعی دوباره استیم؛ خطای بارگذاری داده‌های کاربر در ۴ آبان
تصور کنید آماده‌ی یک نبرد آنلاین یا خرید یک عنوان تازه هستید، اما ناگهان صفحه‌ای خالی با پیام خطا جلوی شما سبز می‌شود. این دقیقاً همان سناریویی است که در تاریخ ۲۶ اکتبر ۲۰۲۶ (۴ آبان ۱۴۰۵) برای بخش بزرگی از کاربران استیم رخ داد؛ جایی که نقصی فنی در کلاینت این پلتفرم، راه را بر ورود گیمرها بست و موجی از گلایه‌ها را در شبکه‌های اجتماعی به راه انداخت.
توقف در صفحه‌ی خطای loading user data
بر پایه‌ی داده‌های گردآوری‌شده، بازیکنانی که قصد داشتند از نسخه‌ی دسکتاپ استفاده کنند، هنگام اتصال با خطای «loading user data» مواجه شدند. این مشکل باعث شد نه‌تنها امکان اجرای عناوین خریداری‌شده از بین برود، بلکه دسترسی به فروشگاه و دیگر بخش‌های برنامه نیز ناممکن شود. ابزار رصد وضعیت SteamDB شرایط سرورها را عادی گزارش کرده است؛ اما پلتفرم Down Detector از افزایش ناگهانی شکایات خبر می‌دهد و ردیت هم شاهد رشد سریع گزارش‌های کاربران بوده است.
فعال‌سازی کد و خرید، عامل تشدید اختلال
بررسی‌های فنی نشان می‌دهد برخی کنش‌ها احتمال گیر افتادن در چرخه‌ی بی‌پایان خطا را بیشتر می‌کنند:
- فعال‌سازی کدهای محصول
- خرید بازی و اقدام به بارگیری بلافاصله پس از پرداخت
نسخه‌ی وب استیم برای گشت‌وگذار و خریدهای ساده همچنان در دسترس است؛ اما اجرای بازی‌ها از طریق برنامه‌ی دسکتاپ با مانع جدی روبه‌رو شده است. رویداد اخیر، دومین قطعی سرویس ولو در یک هفته به‌شمار می‌رود؛ زیرا فروشگاه در ۲۱ اکتبر ۲۰۲۶ (۲۹ مهر ۱۴۰۵) نیز هم‌زمان با انتشار گزارش‌هایی از آسیب‌پذیری‌های امنیتی PHP دچار افت موقت شده بود.
راهکار موقت و سکوت شرکت ولو
گروهی از گیمرها اجرای برنامه در حالت Administrator را روشی گذرا برای عبور از این سد می‌دانند. با این حال، شرکت ولو تا لحظه‌ی تنظیم این مطلب واکنش رسمی به دلایل فنی این رویداد نشان نداده است و کاربران همچنان در انتظار توضیح شفاف از سوی سازنده هستند.
