اختلال در استیم؛ کاربران در صفحه «loading user data» گیر کرده‌اند
اگر امروز برای ورود به استیم (Steam) با مشکل روبه‌رو شده‌اید، تنها نیستید. شمار قابل‌توجهی از کاربران گزارش داده‌اند که در صفحه «loading user data» گیر کرده‌اند و همین موضوع مانع از ورود آن‌ها به این پلتفرم شده است. با وجود گذشت چند ساعت از آغاز این اختلال، هنوز دقیقاً روشن نیست که منشأ مشکل چیست.
وضعیت سرورها و گزارش کاربران
صفحه وضعیت استیم در استیم‌دی‌بی (SteamDB) نشان می‌دهد که همه چیز در استیم سبز و عادی است. با این حال، سایت داون‌دتکتور (Down Detector) گزارش می‌دهد که نخستین گزارش‌های اختلال از حدود ساعت ۶ صبح به وقت شرق آمریکا آغاز شده و همچنان رو به افزایش است. تردهای موجود در ساب‌ردیت پشتیبانی استیم نیز همین موضوع را تأیید می‌کنند.
راه‌حل‌های احتمالی کاربران
برخی کاربران در ردیت گفته‌اند توانسته‌اند با بستن استیم هنگام نمایش صفحه «loading user data» و سپس اجرای آن به‌عنوان مدیر (administrator) مشکل را حل کنند؛ اما برخی دیگر می‌گویند این روش برایشان کارساز نبوده است.
- بستن و اجرای دوباره استیم با دسترسی مدیر
- صبر کردن چند دقیقه‌ای پیش از بالا آمدن کامل برنامه
فرضیه ارتباط با خرید و دانلود بازی
یک فرضیه که به نظر می‌رسد پایه محکمی دارد، ارتباط این مشکل با خرید و دانلود بازی‌هاست. نویسنده گزارش توانسته بود بدون مشکل از حساب خود خارج و دوباره وارد شود، تا اینکه برای آزمایش یک بازی خرید و نصب آن را آغاز کرد. در آن مرحله به نظر می‌رسید که گیر کرده است، اما پس از حدود پنج دقیقه انتظار، استیم در نهایت بالا آمد و دانلود بازی‌ها نیز به‌درستی کار می‌کرد. شاید راهکار دیگر همین باشد: صبوری.
در ادامه، از ولو (Valve) برای دریافت اطلاعات بیشتر سؤال شده است و در صورت دریافت پاسخ یا رفع مشکل، این گزارش به‌روزرسانی خواهد شد. تا آن زمان، اگر با مشکل «loading user data» روبه‌رو شدید، می‌توانید تجربه خود را (ترجیحاً با ذکر موقعیت مکانی و استفاده یا عدم استفاده از وی‌پی‌ان) مطرح کنید و اگر راه‌حل بهتری جز «صبر و امیدواری» پیدا کردید، آن را هم در میان بگذارید.
